退貨與退款政策
感謝您在 Art Emboss 購物。如果您對購買的產品不完全滿意，我們隨時樂意協助。
標準退貨
自您收到訂單之日起，提供 30 天退貨期限。
欲符合退貨資格，商品必須符合以下條件：
- 商品必須 未經使用且處於全新狀態
- 商品必須以 原始包裝 退回
- 退款金額以 原始購買發票價值 為準
請注意：
- 客戶需承擔 退貨運費
- 原始運費 不予退還
客製化產品
由於客製化產品的個人化特性：
- 客製化商品 不符合退貨資格，除非存在 品質問題
- 訂單一旦開始生產，便無法取消
- 訂單一旦寄出，便無法取消
終身免費保固
- 如果您對設計不滿意，我們提供 免費設計修改
- 如果存在 品質問題，我們將 免費重製並寄送替換品
如何退貨
- 請透過 support@artemboss.com 聯繫我們的客戶支援團隊。請註明您希望退回的商品及退貨原因。
- 將商品放入 原始包裝 中，並妥善密封包裹。
- 將包裹送至您當地的郵局或偏好的運輸公司。
收到您的包裹後，我們將根據退貨條款，迅速處理換貨或退款事宜。
退款
一旦收到並檢查您的退貨，我們將在 5 個工作天 內透過電子郵件通知您已收到退貨，並告知您的退款是否獲准。
如果獲得批准，您的退款將退回至您的 原始付款方式。我們處理退款後，您的信用卡發卡機構或銀行可能需要額外時間才能入帳——通常為 3–7 個工作天。
延遲或遺失退款
如果您尚未收到退款，請：
- 再次檢查您的銀行帳戶。
- 聯繫您的信用卡公司——入帳時間可能有所不同。
- 聯繫您的銀行——通常會有額外的處理時間。
如果您已完成上述所有步驟，但仍未收到退款，請透過 support@artemboss.com 聯繫我們。
換貨
我們只在商品 有缺陷、損壞或因我們的錯誤而導致不正確 的情況下更換商品。
如果您需要換貨為相同的產品，請透過 support@artemboss.com 聯繫我們。
禮品
如果商品在購買時被標記為禮品並直接寄送給您，一旦收到退回的商品，您將收到相當於退貨價值的 禮品點數。
如果商品未被標記為禮品，或送禮者將訂單寄送給自己，以便日後送給您，退款將退回給 原始購買者。
退貨責任
退回的商品在我們收到之前，客戶需承擔責任。請確保商品妥善包裝，以避免在運輸過程中損壞。我們建議取得郵寄證明和/或追蹤碼。
對於任何因錯誤退回給我們的商品，我們概不負責。如果我們能夠找到商品，並且您希望將其退還給您，我們可能會要求您支付運費。
請注意：我們無法退還您的當地海關辦公室收取的任何 稅費或關稅。
聯絡我們
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