運送政策
感謝您在 Art Emboss 購物。您可以在下方找到有關我們的生產時間、運送選項和運送政策的資訊。
訂單處理時間
現成產品
包含現成商品的訂單通常在有庫存的情況下，會在 1-2 個工作天內處理並寄出。
客製化產品
客製化商品需要額外的生產時間，包括：
- 火漆印章
- 浮雕章
- 橡皮圖章
客製化產品的生產時間通常為 3-5 個工作天，具體取決於設計的複雜度和訂單量。
請注意：生產時間與運送時間是分開計算的。
運送選項和送達時間
我們目前提供兩種運送方式：
| 運送方式 | 預計送達時間 |
|---|---|
| 標準運送 | 10-14 個工作天 |
| 快速運送 | 3-7 個工作天 |
送達時間為預估值，適用於大多數寄往北美、歐洲和大洋洲的訂單。
超過 90% 的訂單在生產完成後 48 小時內寄出。
運費
運費是根據目的地和包裹重量計算。最終運費將在結帳時顯示。
一般運費
| 目的地 | 標準 | 快速 |
|---|---|---|
| 北美 | $6.8 | $30 |
| 歐洲* | $6.8 | $30 |
| 大洋洲* | $6.8 | $30 |
| 東南亞 | $6.8 | $18 |
| 中東 | $5.5 | $40.5 |
| 香港 / 台灣 / 澳門 | $3 | $10 |
| 世界其他地區 | $6.8 | $30 |
*部分地區可能有不同的運送條件。
免運費
| 訂單金額 | 運費優惠 |
|---|---|
| 訂單滿 $68 | 免標準運費 |
關稅與進口稅
國際訂單可能會被當地政府徵收關稅、稅金或進口費用。這些費用不包含在我們的產品價格或運費中，並由客戶負責。
如果因未繳納關稅而拒收貨物，以下費用將不予退還：
- 原始運費
- 關稅和稅金
- 退貨運費
錯誤的寄送地址
請在完成訂單前確保您的寄送地址正確無誤。Art Emboss 不對寄往錯誤地址的訂單負責。
如果您發現錯誤，請盡快聯繫我們。我們將嘗試在訂單寄出前更新地址。如果包裹已經寄出並退回給我們，客戶將負責重新寄送的運費。
投遞失敗
包裹可能因以下原因退回給寄件人：
- 錯誤的寄送地址
- 未領取包裹
- 未簽收包裹
如果發生此情況，客戶將負責重新寄送訂單的費用。
包裹損壞
我們仔細包裝所有訂單以確保安全送達。如果您的包裹抵達時損壞，請：
- 接受包裹。
- 聯繫我們的客戶支援團隊。
- 提供損壞的包裝和物品照片。
我們的支援團隊將盡快協助您解決問題。
包裹遺失或未送達
如果您的追蹤資訊超過 5 天未更新，請聯繫我們。對於遺失的貨物，我們將提供承運商資訊和追蹤號碼，以便您直接聯繫貨運公司。
請注意，Art Emboss 對於寄送至郵件轉寄服務的包裹不承擔責任。在懷疑包裹被盜的情況下，客戶可能需要在處理退款或更換前報警。
運送延誤
Art Emboss 對於超出我們控制範圍的運送延誤不承擔責任，包括但不限於海關清關延誤、惡劣天氣條件、自然災害或快遞公司營運問題。